Je suis client depuis longtemps, ai-je cumulé des points de fidélité ?
Le programme existe depuis Avril 2022 mais si vous étiez client avant, alors vous avez déjà 100 points qui se sont automatiquement ajoutés à votre compte.
J'ai 200 points sur mon compte, combien de réduction vais-je bénéficier ?
Pour avoir 1€ de réduction, vous devez avoir sur votre compte 20 points. Si vous en avez 200, vous aurez donc 10€ de réduction.
Je viens de passer commande mais mes points sont en attente de validation dans mon compte client, est-ce normal ?
Oui, vos points ne seront validés et disponibles qu’une fois votre commande livrée.
Le montant total de ma commande est de 24,90€, dont 5,90€ de frais de port. Cependant, seulement 19 points ont été crédités sur mon compte, est-ce normal ?
Oui, le nombre de points crédités correspond au montant total de vos articles. Les frais de livraisons ne donnent pas droit à des points fidélité.
Dans quels cas mes points peuvent-ils être annulés ?
Toute commande annulée ou remboursée entraîne l’annulation des points correspondants.
J’ai un code promo, est-ce que mes points seront calculés avant ou après application du code promo ?
Le calcul des points se fait sur la somme payée (remise déduite), hors frais de port.
Puis-je échanger mes points contre de l’argent ?
Malheureusement non, vous pouvez utiliser vos points uniquement sur le site www.performe.co pour obtenir des réductions sur vos commandes.
