Livraison & Retours

Conditions de livraison

  • Toute commande passée avant 12h est expédiée, dans la mesure du possible, le jour même ou, au plus tard, le jour ouvré suivant.
  • Les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain.
  • Les commandes passées le vendredi, après 12h, sont expédiées le lundi matin.

Il n’y a pas d’expédition de commandes durant les week-ends et les jours fériés.

Partenaire de livraison

Dans sa démarche responsable et respectueuse de l’environnement, Performe a fait le choix de travailler avec un partenaire de livraison engagé dans la transition écologique. Il s’agit du groupe La Poste et de ses filiales Chronopost et Colissimo.

En effet, le groupe La Poste est le premier opérateur postal au monde à assurer la réduction et la compensation intégrale des émissions de CO2 liées à ses offres de transport. 

Pour sensibiliser ses différents publics à la transition écologique, la Poste a conçu une marque spécifique : 

Kit de communication | Colissimo

Avec ce partenaire de livraison, Performe confirme son engagement dans la transition énergétique de la production jusqu’à la livraison de ses produits.

Modes et frais de livraison par Pays

France Métropolitaine

Modes de livraison
Frais de livraison
Offert dès
Colissimo/Chronopost : Point relais 48 – 72h
3,90€
60€
Colissimo : Domicile 48h
5,90€
100€
Chronopost : Domicile 24h
8,90€
180€
Modes de livraison
0 à 60€
60 à 100€
100 à 180€
180€ et +
Colissimo : Point relais 48 – 72h
3,90€
offert
offert
offert
Colissimo : Domicile 48h
5,90€
5,90€
offert
offert
Chronopost : Domicile 24h
8,90€
8,90€
8,90€
offert

France Outre-Mer

Modes de livraison
Frais de livraison
Offert dès
Colissimo : Domicile J+10
18€
180€

Belgique / Luxembourg / Monaco / Andorre

Modes de livraison
Frais de livraison
Offert dès
Colissimo : Domicile J+2 à 7
7,90€
100€
Chronopost : Domicile J+1 à 7
11,90€
180€

Suisse

Modes de livraison
Frais de livraison
Offert dès
Colissimo : Domicile J+2 à 7
12,00€
100€

Conditions de retours

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge. Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter la démarche suivante (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

  • Ecrivez nous à hello@performe.co avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition). 
  • Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d’origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
  • Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
  • Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
  •  

ALINOTECH – PERFORME

27 Rue d’Aubuisson

31000 Toulouse

  • Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.
  • Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.
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Conditions de retours

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge. Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter la démarche suivante (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

  • Ecrivez nous à hello@performe.co avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition). 
  • Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
Etape 1
Etape 2
  • Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
  • Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
  •  

ALINOTECH - PERFORME

27 Rue d'Aubuisson

31000 Toulouse

 

  • Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.
  • Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.
Etape 3