L'option abonnement

    Les avantages

    Faites des économies !

    Vous profitez de 5% de remises sur vos compléments préférés

    Bénéficiez de la livraison offerte !

    Vous êtes livrés gratuitement partout en France

    Gardez l’esprit tranquille

    Vos compléments sont livrés automatiquement chez vous au rythme de votre choix

    Annulez quand vous voulez

    Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte

    Comment ça marche ?

    1

    Cliquez sur “Abonnement” sur la page du complément de votre choix, choisissez votre fréquence et commandez

    2

    Depuis votre compte, vous pouvez gérer la fréquence et vos dates de livraison, changer vos compléments, ajouter de nouveaux compléments ou arrêter / susprendre votre abonnement

    3

    Besoin d’aide ? regardez notre FAQ ou contactez nous par mail à [email protected] ou au 05 32 26 31 74

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    FAQ – Abonnement

    Je veux m'abonner à vos produits, vais-je payer des frais de livraison ?

    La réponse est Non ! Si vous optez pour l’abonnement, la livraison est gratuite en France Métropolitaine quelque soit le montant et la fréquence de l’abonnement.

    Je ne sais pas trop combien de temps vont durer vos produits… Est-ce que je peux modifier mon abonnement ?

    Tout à fait, votre abonnement est totalement flexible. Vous pouvez à tout moment et depuis votre compte, modifier votre fréquence de livraison ou tout simplement reculer votre prochaine date d’expédition. Vous pouvez aussi suspendre temporairement votre prochaine livraison programmée (très pratique si vous ne voulez pas recevoir un colis chez vous pendant vos vacances). Pour cela, rendez-vous dans la section “mes abonnements”, puis cliquez sur “modifier” votre prochaine livraison.

    Est-ce que je peux facilement gérer ou suspendre mon abonnement ?

    Oui, vous pouvez gérer comme vous voulez votre abonnement en vous connectant sur votre compte Performe.
    En tout simplicité, il est possible :
    – de changer votre fréquence de livraison (si vous avez l’impression de ne pas assez ou trop souvent recevoir les compléments)
    – d’ajouter de façon ponctuelle des produits à votre prochaine livraison sans vous y abonner,
    – devérifier ou changer votre prochaine date d’expédition ou votre adresse de livraison
    – de suspendre temporairement la livraison de vos produits en abonnement pendant vos vacances
    – annuler votre abonnement

    Est-ce que je serais prévenu de la prochaine expédition ?

    Oui, vous recevrez un courriel pour vous rappeler la date d’expédition de votre prochaine livraison programmée. Cet email vous sera envoyé 5 jours avant la prise automatique de la commande correspondant à votre abonnement. Grâce à cela, vous pourrez annuler l’envoi ou ajouter des produits de façon ponctuelle à votre commande. Sans modification de votre part, votre commande sera identique à celle de la livraison programmée précédente. Et si vos modifications ont lieu après la préparation, elles seront appliquées à la livraison suivante.

    Est-ce que je peux ajouter à ma prochaine livraison un/des compléments et les recevoir qu'une seule fois ?

    Oui, c’est d’ailleurs l’un des avantages de notre formule ! Vous pouvez directement depuis votre compte ajouter un / des produits à votre prochaine livraison de façon ponctuelle. Vous pouvez en profiter pour tester une nouveauté ou faire un cadeau à un de vos proches. Pour cela il suffit de modifier votre prochaine livraison et d’ajouter le complément/pack souhaité de manière ponctuelle dans la rubrique “ajouter un produit de façon ponctuelle”.

    Quand sera débitée ma carte bancaire ? Et comment faire si je change de carte ?

    Votre carte bancaire sera débitée à la date de préparation de votre commande. La bonne nouvelle est que vous recevrez un email pour vous rappeler la date d’expédition de votre prochaine livraison programmée 5 jours avant. Si vous voulez changer de carte ou si votre CB actuelle n’est plus valable, vous pouvez la modifier directement depuis votre compte.

    Si j'ai une autre question sur l'abonnement ?

    Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] ou par téléphone au 05 32 26 31 74.